Ein Ursache-Wirkungs-Diagramm ist ein visuelles Hilfsmittel, das dazu dient, die potenziellen Ursachen eines bestimmten Problems oder Sachverhalts zu ermitteln, zu organisieren und darzustellen. Das Diagramm ist auch als Fischgrätdiagramm bekannt, da es einem Fischskelett ähnelt. Mit dem Ursachen- und Wirkungsdiagramm lassen sich sowohl die unmittelbaren als auch die zugrunde liegenden Ursachen eines Problems oder einer Frage ermitteln. Es wird häufig in Geschäfts- und Qualitätsverbesserungsinitiativen verwendet, um die Ursachen von Problemen und Fragen zu ermitteln. Einer der Vorteile der Verwendung eines Ursachen- und Wirkungsdiagramms ist, dass es dabei helfen kann, potenzielle Ursachen zu identifizieren, die nicht sofort ersichtlich sind. Dies kann besonders bei komplexen Problemen oder Fragestellungen hilfreich sein. Das Diagramm kann auch dabei helfen, Informationen so zu organisieren und darzustellen, dass sie leicht zu verstehen und zu interpretieren sind. Bei der Erstellung eines Ursache-Wirkungs-Diagramms können Sie in einigen Schritten vorgehen. Zunächst müssen Sie das Problem oder die Frage identifizieren, die Sie behandeln wollen. Als Nächstes müssen Sie die potenziellen Ursachen für das Problem oder den Sachverhalt ermitteln. Sobald Sie die potenziellen Ursachen identifiziert haben, müssen Sie diese in Kategorien einordnen. Schließlich müssen Sie die

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